El Ayuntamiento implanta la Administración Electrónica en todas las concejalÃas y servicios.- EPDAEl Ayuntamiento de Alicante, a través de la ConcejalÃa de Nuevas TecnologÃas, Innovación e Informática, que dirige Antonio Peral, ha conseguido implantar de manera completa la Administración Electrónica en todas las concejalÃas y servicios, con lo que se consigue que la ciudadanÃa pueda realizar cualquier trámite con el consistorio en tiempo real y sin necesidad de realizar ningún desplazamiento fÃsico, por lo que se evita el riesgo inherente a la presencia fÃsica asociado a la pandemia de la COVID-19.
Cabe señalar que, ante la situación especial provocada por la COVID-19, el SAIC y el servicio de información telefónica 010 están atendiendo a lo largo del verano a más del doble de personas, y es que se ha pasado de las 500 a las 1.200 llamadas diarias. En este sentido, el edil popular, Antonio Peral, ha puesto en valor el "excelente trabajo realizado por los técnicos municipales ayudando y resolviendo las solicitudes de todos alicantinos para conseguir esta mejora tan significativa" y anima a los ciudadanos a que accedan a la sede electrónica municipal para obtener sus certificados con más rapidez y comodidad en los trámites.
Asimismo, se ha dado un paso más en la gestión online, instalando cámaras web y cascos con micrófono que permitirán que las asistencias fÃsicas se reduzcan aún más dada la posibilidad de realizar reuniones virtuales a través del sistema TEAM y que se reduzca la necesidad de tener que ir presencialmente la ciudadanÃa para realizar consultas a los técnicos municipales ya que podrán realizarlas mediante videoconferencias.
Con
la implantación on line y la apertura de la nueva oficiana del Edificio
Sénecad, el Ayuntamiento de Alicante ha conseguido reducir
significativamente el tiempo de espera para realizar las diferentes
gestiones en el Servicio de Atención Integral a la CiudadanÃa (SAIC) de
forma presencial para los ciudadanos que aún no tienen acceso a la
tramitación a través de internet. En esta lÃnea,
el Ayuntamiento de Alicante ultima los trámites para abrir, antes de
finalizar el año, una tercera oficina ciudadana en la Zona Norte, con la
que ofrecerá una mejor atención y servicio para dar respuesta a las
necesidades de los vecinos.
Peral insiste en que desde la sede electrónica (https://sedeelectronica.alicante.es/servicios.php) se pueden realizar trámites municipales, sin colas ni esperas, las 24 horas del dÃa". Para ello, es necesario obtener el certificado digital que se puede conseguir de manera presencial en la Agencia Tributaria y a través de internet por la Agencia de TecnologÃa y Certificación Electrónica (ACCV) de la Generalitat, previa recogida del código de acceso en el SAIC, o en la sede digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT). De esta manera, "el ciudadano puede resolver desde su propio dispositivo móvil cualquier tramitación de forma sencilla", añade.
Este servicio municipal ofrece a los alicantinos la posibilidad de hacer todo tipo de trámites como solicitar información, incidencias, sugerencias y reclamaciones, registro de documentos, altas y modificaciones del Padrón Municipal, expedición de informes, certificados de empadronamientos, certificados digitales o tramitación de impuestos como domiciliación y justificantes de pago.
En el mes de julio el SAIC atendió un total de 24.453 consultas.
