Algunos objetos perdidos en el TRAM Ferrocarrils de la
Generalitat Valenciana (FGV) recogió durante el pasado año un total de 1.297
objetos perdidos por las personas usuarias de TRAM d'Alacant.
Estos datos suponen que
se olvidan 4 objetos de media al día y 108 por mes, que son guardados como
mínimo un mes en las estaciones donde se custodian y un mes más en el almacén
de objetos perdidos de la estación de Luceros. Transcurrido dicho periodo de
tiempo, y si sus dueños o dueñas no lo han reclamado, se entregan a la Policía
Local de Alicante.
La incidencia de la
COVID-19 en la restricción de movilidad y confinamiento de los viajeros y
viajeras de TRAM d' Alacant ha tenido la lógica traslación en la pérdida de
objetos, dado que en 2020 se ha producido un descenso en el olvido de
artículos; en 2019 fueron 1.757 los artículos encontrados en la red de FGV en
la provincia de Alicante.
Los objetos que más
aparecen en los trenes y tranvías de Alicante y su área metropolitana son, por
orden: carteras y monederos; tarjetas de transporte; documentación (DNI,
pasaportes, permiso de conducir, tarjeta sanitaria; mochilas; teléfonos
móviles; llaves; gafas y/o fundas; bolsos; carpetas; y paraguas.
Siguiendo con la
división por épocas, los meses en que más artículos se extraviaron fueron julio
(338), enero (216) y diciembre (213). Cuando menos objetos se perdieron fue en
abril (5), mayo (26), época del confinamiento, y junio (105).
Gracias a los protocolos
establecidos por FGV para la gestión y custodia de objetos perdidos, la
recuperación de un objeto por parte de su dueño o dueña durante el periodo que
está registrado en FGV se cifra en un 35,9%, y el porcentaje restante es
entregado a la Policía Local de Alicante o trasladado a un punto verde o de
reciclaje, si se trata de objetos en evidente estado de desgaste o deterioro.
En cuanto al tiempo que
se tarda en recuperar un artículo, varía si existe algún elemento
identificativo o el cliente o la clienta lo reclama; si es así, especialmente
cuando se trata de un objeto de valor, se suele retirar incluso la misma
jornada de su pérdida.
Procedimiento a seguir
Las estaciones atendidas
con personal de FGV son los puntos de entrega y de recogida por parte de las
personas usuarias en una primera fase, antes de ser trasladados a la sede
central en la estación de Luceros.
Transcurrido un mes, los
objetos son recogidos y llevados al almacén de objetos perdidos de la estación
de Luceros para intentar localizar al dueño o dueña, dar de baja para su
reciclaje según su estado o bien entregarlos a la Oficina de Objetos Perdidos
de Alicante transcurrido otro mes.
Los documentos oficiales
(DNI, pasaportes, etcétera), son entregados a la Policía en la mayor brevedad
para intentar localizar a su propietario o propietaria. Las tarjetas bancarias
son destruidas a fin de no ser manipuladas, evitando riesgos innecesarios. Para
el resto de objetos que permitan localizar a su dueño o dueña, se realizan
seguimientos y pequeñas investigaciones por parte del personal de Atención al
Cliente con el fin de entregarlos.
Objetos sorprendentes
Además de la pérdida de
objetos habituales, como los citados anteriormente, llama la atención una serie
de artículos que cuesta creer que las personas usuarios se olviden, como:
aspiradoras, palos de billar, una caña de pescar, bicicletas, muletas, carros
de bebé o de compras, cascos de moto, radiografías e informes médicos,
sombrillas, placas vitrocerámicas y hasta un dron.
Comparte la noticia
Categorías de la noticia