Pleno del Ayuntamiento de Riba-roja. / EPDA El Ayuntamiento de Riba-roja de Túria ha concluido la
implantación de un total de 40 compromisos de calidad en la gestión municipal
que se aplica en todos los departamentos municipales y que conforman la
denominada Carta de Servicios Municipal. La iniciativa busca, principalmente,
la transparencia, la modernización y la mejora en la atención a los ciudadanos
que son el principal objetivo del gobierno abierto.
El
proyecto se ha puesto en marcha ya en un total de 18 servicios municipales,
impulsado y desarrollado desde la Concejalía de Transparencia, Gobierno Abierto
y Participación Ciudadana, en colaboración una empresa externa especializada
del sector y que cuenta con la presencia de Aenor de la Comunitat Valencian,
que tras una primera auditoría ha concluido con un resultado positivo en los
respectivos departamentos y que será la encargada de emitir posteriormente la
certificación según norma UNE 93200 de al Carta de Servicios Municipales.
Por
ello, el pleno del Ayuntamiento de Riba-roja de Túria ha aprobado la Carta de
Servicios municipales prevista para el año 2020 impulsada por el PSPV y que ha
contado con el apoyo del resto de partidos de la corporación: el Partido
Popular, Ciudadanos, Podem Riba-roja, Cormpromís, Esquerra Unida y Vox. Estos
compromisos serán revisados, actualizados y mejorados de manera periódica.
Los compromisos
se integran en los departamentos o servicios de Alcaldía; Transparencia y
Gobierno Abierto; Servicios Públicos; Seguridad Ciudadana; Mayores, Inclusión y
Derechos Sociales; Agencia de Desarrollo Social y Comercio; Bibliotecas;
Educación; Auditorio; Conservatorios de Música y Danza; Mujer e Igualdad;
Juventud; Deportes; Turismo y Patrimonio; Urbanismo; Medio Ambiente y
Recaudación.
Cada uno
de estos departamentos o áreas que conforman el Ayuntamiento de Riba-roja de
Túria ya está ejecutando la mayor parte de los 40 compromisos en su gestión
diaria con los ciudadanos con el afán principal de aumentar su transparencia y
participación hasta las cotas de calidad y excelencia previstas en la Carta de
Servicios aprobada por el pleno municipal.
Entre
los compromisos destacan los presupuestos participativos con hasta 200.000
euros anuales en el área de Alcaldía; atención a las asociaciones en un máximo
de 48 horas con cita previa en Transparencia y Gobierno Abierto; servicios
gratuitos de transportes en autobús o tramitación de reclamaciones en la Omic
en 3 días como máximo en Servicios Públicos; tiempo máximo de respuesta ante
emergencias de seguridad urbana con 8 minutos en el casco urbano y 15 en el
resto.
En
Mayores o Inclusión cabe señalar programas de formación para personas con
diversidad funcional, tramitación de comedor social en 48 horas o del servicio
de ayuda a domicilio en 10 días o de 7 en el cátering social; en Educación, el
colecheque de 50 euros para material escolar o la organización de l’escola
d’Estiu la gratuidad para los niños de 0 a 3 años; en el Auditorio un mínimo de
funciones de teatro, danza o ciclos escolares para colegios de infantil y
primaria.
En otros
departamentos hay que reseñar la programación estable para los conservatorios
profesionales de música y danza; el programa Vitae de embarazo y maternidad o
charlas de igualdad y prevención de violencia machista; en Juventud hay becas
de transportes o de realización de prácticas; en Patrimonio se han diseñado
rutas turísticas guiadas, promoción turística para estudiantes de primaria y
secundaria; en Urbanismo validación de declaraciones responsables de obras en
tiempo inmediato; o en Medio Ambiente oferta de actividades de educación
ambiental en colegios y recogida de muebles y enseres dos veces a la semana de
forma gratuita.
El
alcalde de Riba-roja de Túria, Robert Raga, ha señalado que esta Carta de
Servicios “es la mejor carta de presentación y el mejor aval de este equipo de
gobierno ante nuestros ciudadanos por conformar un ayuntamiento que tenga como
principal premisa ofrecer un servicio eficaz, de calidad y con la mayor
proporción de transparencia y participación posibles”.
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