Tienda de Mercadona Mercadona, con
el objetivo de proteger la salud y seguridad de nuestros clientes y
trabajadores además de asegurar el abastecimiento de sus tiendas, informa
que procede a actualizar las medidas adoptadas los días 16, 19, 23 y 26 de marzo, 3 de abril, 11 y 14 de mayo, completándola con
otra adicional que entrará en vigor el lunes 1
de junio y que supondrá la ampliación de su horario que pasará a ser de 9 de la mañana a 9 de la noche. A continuación se detallan todas las medidas adoptadas y vigentes en este momento.
1.- RECOMENDACIONES
GENERALES PARA LOS CLIENTES
-
Se
informará a los clientes de las recomendaciones generales para acudir a
realizar el acto de compra, tanto a través de los miembros de la plantilla como
por medio de cartelería, megafonía y redes sociales. Entre estas
recomendaciones están:
o
Acudir
solamente una persona a realizar la compra (no en familia, o con niños o
grupos).
o
No acudir a realizar la compra
personas que formen parte de los grupos de riesgo; ancianos, personas
con enfermedades crónicas…
o
Personas
que tendrán preferencia para acceder a sus compras en nuestras tiendas: mayores, personas con discapacidad, con movilidad reducida, embarazadas,
y los acompañantes necesarios.
Además
de los colectivos anteriores, también tendrán preferencia el personal
sanitario, fuerzas de seguridad, bomberos y personal de atención social,
debidamente acreditados.
o
Espaciar
la compra a lo largo
del día y no a la hora de apertura del establecimiento. Con ello, hay garantía
de poder atender a todos los clientes cada día.
o
Por
solidaridad, realizar la compra con agilidad y rapidez.
o
No
almacenar innecesariamente productos: el suministro de productos de primera necesidad
está más que garantizado.
o
Pagar
preferentemente con tarjeta y evitar el uso de dinero en efectivo.
o
La
responsabilidad última de cumplir las recomendaciones de distancia,
aforo máximo, etc. implantadas recae en las propias personas que deben
respetarlas. Así como utilizar guantes para manipular los productos
perecederos y que están a su disposición en el centro.
-
Para
continuar atendiendo a los colectivos más desfavorecidos, se reactivan los
procesos de donación de productos de primera necesidad a los Comedores Sociales
y Bancos de Alimentos con los que la compañía venía colaborando habitualmente.
-
Igualmente, y al objeto de
dar respuesta a una necesidad actual de nuestros “Jefes”, Mercadona a partir
del próximo jueves 14 de mayo, empezará a incorporar a su surtido, bajo la marca
Deliplus, mascarillas higiénicas no reutilizables en pack de 10 unidades a un
precio de venta de 6 euros el pack.
2.- MEDIDAS EN LOS SUPERMERCADOS
-
AFORO: Se controlará el aforo de los
supermercados y se señalizará la distancia mínima exigida entre personas.
o
La
responsabilidad de ordenar el aforo interior de la tienda será del responsable del
establecimiento y, en su caso, de la persona o del agente de seguridad privada
designado por él.
o
Cada
establecimiento tendrá concretado el aforo
máximo que garantice la distancia preventiva de 1 metro entre cualquier
persona. Asimismo, contará con el aforo máximo permitido, cumpliendo con la
normativa de forma que no se permitirá el acceso una vez completo dicho aforo,
mientras no abandonen el establecimiento otros clientes.
o
En
la vía pública de acceso a cada supermercado estará marcada una distancia mínima
de 1 metro para las personas que esperen su turno de entrada a las puertas
de los supermercados, que deberá respetarse para poder acceder al mismo.
-
INTERIOR
DEL LOCAL: se
garantizará la separación mínima de un metro entre clientes con
recomendaciones del personal del establecimiento, con el apoyo de carteles
reforzando estas medidas, y también estarán marcados los límites de 1 metro en
el suelo de la sección de Pescadería y las líneas de cajas.
-
HORARIO: el horario de apertura a partir del día 1 de junio será de 09:00 a 21:00
horas. Si bien, y dada la
excepcionalidad de la situación, se irá adaptando a las circunstancias
cambiantes, modificaciones que, de llevarse a cabo, serán comunicadas en cada
momento.
3.-
ABASTECIMIENTO y SURTIDO
-
Las
tiendas permanecerán abastecidas reforzando y garantizando el
suministro de productos básicos y de primera necesidad, para que nuestros
clientes puedan realizar su compra diaria.
-
Con
el objetivo de proteger la seguridad alimentaria, no se admitirán, en ningún caso y bajo ningún
concepto, devoluciones de producto.
4.-
RECOMENDACIONES y MEDIDAS INTERNAS
Con el objetivo de reforzar las medidas de
seguridad y salud para nuestros “Jefes” y trabajadores, desde el lunes 23 de marzo
de 2020 y durante la semana, se
procedió a la instalación progresiva de mamparas de metacrilato de protección/separación en
la sección de cajas de todos los supermercados.
Asimismo, Mercadona ha adoptado
medidas internas para reforzar la salud y seguridad de sus trabajadores, entre
las que se encuentra la entrega por la
empresa de gafas de
protección ocular y los
utensilios de higiene y prevención necesarios tanto en
tiendas como en bloques logísticos y almacenes, y la adopción de los criterios específicos respecto
a la salud, garantizando distancias y
aforos en todas sus dependencias.
Igualmente, se han reforzado los
procesos de desinfección y limpieza diarios de nuestras instalaciones (tiendas, bloques logísticos y almacenes), con servicios externos.
También se ha procedido a la instalación en cada supermercado de gel
desinfectante y papel para que los clientes puedan proceder a la
limpieza del mango del carro, reforzando su higiene. Asimismo, se adopta la
medida de uso
obligatorio de guantes por los clientes, del mismo tipo que se utilizan en
la sección de Fruta y Verdura, que la compañía pondrá también a su disposición
en los accesos a los supermercados.
En estos momentos, y de acuerdo
con la situación excepcional en la que está inmersa el país, en Mercadona
estamos adoptando estas medidas excepcionales para colaborar y hacer frente a
esta crisis. Rogamos a nuestros clientes la máxima colaboración en el cumplimiento
de dichas medidas.
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