Auditorio de la Diputación de Alicante El Auditorio de la
Diputación de Alicante se
ha convertido en el primer centro de España en recibir la certificación Marca Q
del Instituto para la Calidad Turística Española en gestión de espacios
escénicos y eventos profesionales. Este sello, de relevancia internacional,
conlleva el cumplimiento al más alto nivel de compromisos como la sostenibilidad,
la accesibilidad, la seguridad o la atención de cara al público, entre otros.
La
vicepresidenta y diputada de Cultura, Julia Parra, ha valorado positivamente “este
distintivo que acredita al ADDA como un referente en materia de calidad y abre
una nueva puerta para avalar la buena gestión de los espacios donde se
desarrollan actividades de artes escénicas, al ser la primera vez que se otorga
este importante reconocimiento en nuestro país”. La diputada ha explicado
además que en enero comenzó el proceso para obtener esta certificación “para la
que se ha tenido que implantar un sistema de gestión de la calidad que engloba
toda la actividad general del edificio con el objetivo de establecer un proceso
de mejora continua”.
Por
su parte, el director artístico del auditorio, Josep Vicent, ha señalado que “desde
el equipo del ADDA afrontamos todos los trabajos de la misma manera, buscando
la excelencia en la música y en el contenido creativo con ADDA·SIMFÒNICA.
También desde el punto de vista técnico y desde la responsabilidad, en la forma
en la que se recibe a nuestros públicos y en la que nos relacionamos con
terceros, de un modo transversal, conformando un todo ahora para la Q de
Calidad".
El
ADDA ha logrado, además, la distinción internacional ISO 9001 que ha requerido
el desarrollo deun sistema de gestión que controle y mejore la prestación de
servicio integral del auditorio, asegure el cumplimiento legal de los procesos
clave, garantice las expectativas de los clientes y cree un marco de mejora
basado en los Objetivos de Desarrollo Sostenible. El auditorio también ha
afianzado su compromiso con la excelencia en el ámbito de protocolos referidos
al personal y su cualificación, LAS normas de atención y la oferta artística
vinculada a la cultura y patrimonio.
Por
otra parte, con esta certificación se pone en valor y normaliza por primera vez
la dimensión turística de los espacios escénicos, ya que la Q visibiliza que la
cultura es turismo y, por tanto, que puede disponer de las mismas
certificaciones turísticas que otros sectores en este caso en el ámbito de
espacios escénicos y eventos profesionales.
Julia Parra
ha agradecido el trabajo desarrollado por el equipo del ADDA y ha recordado que
“ya en julio el auditorio fue el primero de la península en acreditarse con el
sello Safe Tourism Certified del ICTE que valida el plan de contingencia contra
la COVID-19 desarrollado para garantizar las medidas preventivas y generar
confianza en el público. Una clara apuesta por acreditar nuestros espacios
culturales como entornos seguros”.
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